La leadership non è una scienza del comportamento, è ispirare o animare. Ispirare significa trasmettere lo spirito, animare significa dar vita.

La maggior parte dei corsi sulla leadership non apportano un miglioramento al carattere dell’individuo, spesso non ci provano nemmeno. Oppure trattano dei sistemi di valori senza far confrontare i manager con la loro integrità, la loro immagine di sé.

La “patina sociale” è percepita dalle persone come una manipolazione. È possibile che qualcuno si lasci incantare momentaneamente dalle “belle frasi ad effetto” o dai “giusti comportamenti”, ma se a queste non fanno seguito delle azioni concrete, il leader perde la sua credibilità.