Inizio

Per prima cosa, ci incontreremo per discutere gli obiettivi della formazione.

Domande tipiche durante questo incontro includono:

• A quali aree e contenuti del corso di formazione sei interessato?
• Quali aspetti/risultati aziendali stai cercando di influenzare con questi programmi di formazione?
• Chi sarà incluso in questa formazione e perché?
• Quali vincoli hai (ad esempio, limiti di tempo, partecipanti lontani, prezzo, ecc.)?

Dopo questa discussione, finalizzeremo le informazioni sui prezzi e forniremo opzioni in modo che tu possa selezionare un livello di impegno che rientri nel tuo budget. Questa fase del percorso formativo è gratuita.

Personalizzazione

Dopo la discussione iniziale, il nostro team organizza uno schema dettagliato del contenuto che spiega gli argomenti, i workshop di formazione e i materiali di riferimento per l’intera sessione. Poi ci incontriamo con te per rivedere lo schema e per raccogliere informazioni specifiche che ci aiuteranno a personalizzare esempi e attività durante la sessione. Dopo questo incontro, iniziamo a sviluppare il percorso formativo che include diapositive, materiali e i  docenti più adatti.

Consegna

Il percorso formativo è ora pronto per essere consegnato ai partecipanti. I nostri docenti hanno delle competenze in dinamiche di gruppo,  gestione dell’aula ed esperienza di vita reale che portano a esperienze di apprendimento efficaci e durature. Più che l’esperienza in aula stessa, possiamo anche fornire supporto per le prestazioni a lungo termine come i kit di auto miglioramento e strumenti di rinforzo che rendono facile per i partecipanti affinare e mantenere le abilità che apprendono durante la loro esperienza in aula.

Risultati

Non crediamo nell’ “addestramento mordi e fuggi”. Vogliamo costruire esperienze di apprendimento durature, il che significa raccogliere dati di valutazione significativi per mostrare l’impatto di questo sforzo. Come minimo, ciò include ponderate valutazioni di fine corso raccolte elettronicamente. Possiamo anche fare una valutazione più completa per comprendere gli impatti a lungo termine del tuo impegno di formazione per lo sviluppo del personale sull’organizzazione con raccomandazioni su come assicurarti che l’apprendimento si mantenga.

Il modello che noi utilizziamo valuta l’efficacia formativa confrontando gli obiettivi attesi con i risultati ottenuti. Tale modello tiene conto della complessità dell’attività di monitoraggio e propone quattro livelli di misurazione, indicando per ciascuno procedure e tecniche idonee ad essere adottate in qualunque organizzazione:

>>Primo indicatore: la reazione del personale alla formazione aziendale

Lo strumento più diffuso per una misurazione razionale della reazione dei partecipanti è la scheda di gradimento che consente di raccogliere la valutazione soggettiva di ogni partecipante al corso. Utilizzando le schede di valutazione che vengono consegnate alla fine di ogni sessione formativa, si può valutare il gradimento del corso. L’entusiasmo dei partecipanti però non è strettamente correlato al ROI finanziario, ma può dare già un’idea se la formazione è stata quantomeno gradita.

Secondo indicatore: l’apprendimento effettivo di conoscenze e competenze

Misurare l’apprendimento significa verificare che i concetti che sono stati trasmessi e sperimentati durante il percorso di formazione siano poi stati non solo recepiti, ma mantenuti nel tempo dai partecipanti. Attraverso test di conoscenza, follow-up, incontri individuali, valutazioni dei responsabili e questionari, viene monitorato il grado di apprendimento, aiutando a risolvere le difficoltà emerse nell’applicazione dei nuovi comportamenti e/o strumenti di lavoro.

Terzo indicatore: il comportamento sul lavoro dopo la formazione

In molti sostengono che non si possono misurare in modo oggettivo i comportamenti e gli atteggiamenti. Se pur vero che non si possono definire in modo scientifico i comportamenti e gli atteggiamenti delle persone è necessario però identificare quali sono le azioni e quali sono le attività che danno evidenza del bisogno di formazione e che possono essere monitorate per verificarne i miglioramenti. Questo può essere testato sul campo attraverso ad esempio affiancamenti, confronti con colleghi o avvalendosi di incontri individuali durante i quali si chiede ai partecipanti di descrivere cosa hanno fatto diversamente dopo il programma di formazione.

Quarto indicatore: risultati qualitativi e quantitativi

Il quarto livello di valutazione determina il ritorno in termini di profitto, di vendite, di qualità, di tempi di esecuzione, di attrito all’interno del team e di impegno personale dopo le attività formative. È buona norma raccogliere i dati da più fonti e settori dell’azienda così da valutare anche a livello quantitativo i risultati raggiunti attraverso la creazione di un modello di misurazione ad hoc per l’azienda.

Dopo un confronto con il periodo precedente, i dati andrebbero condivisi internamente, per dimostrare anche al personale i risultati raggiunti grazie al loro impegno nelle attività di formazione. Questo si trasformerà in una motivazione ancora più forte durante il successivo programma di formazione aziendale, amplificandone i risultati.